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「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

2017-12-27 21:14| 发布者: mrz| 查看: 452| 评论: 0

摘要: 1、天猫的运费模版怎么设置?运费模板分为:快递运费模板、家装物流模板、货到付款三类:1. 快递运费模板请进入【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板设置】中直接操作设置运费模板。2. 家装物流(安 ...

1、天猫的运费模版怎么设置?

运费模板分为:快递运费模板、家装物流模板、货到付款三类:

1. 快递运费模板

请进入【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板设置】中直接操作设置运费模板。

2. 家装物流(安装配送)运费模板

请进入【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【配送安装费用配置】中进行操作;如果没有“配送安装费用配置”该功能,请先发布10件大件物流商品等待10天之后系统将会自动添加该功能。

3. 货到付款运费模板

请进入【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板设置】中进行操作。

如商品要使用该模板,请设置后在商品发布中选择买家承担运费-使用运费模板-选择运费模板-找到对应的模板-应用改模板操作即可。

「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

温馨提醒

运费模板的名称中不能出现特殊字符,否则将无法显示

2、如何批量设置运费模板?

请进入【出售中的宝贝】,将页面下拉至最下方,点击"全选"后,再点击"设置运费",即可为宝贝批量设置运费模板。

3、运费模板怎么设置部分地区包邮/不包邮?

运费模板怎么设置部分地区包邮/不包邮,可以通过【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板设置】,可选择指定地区设置运费。

4、运费模板设置买家承担邮费,为什么拍下显示包邮?

建议从以下3个方面自查:

1,查看一下商品是否在设置特价宝/单品宝活动页面勾选了包邮; 是否有设置其他店铺优惠活动,若设置了特价宝/单品宝包邮活动,那么运费模板不生效。

2,是否有设置指定条件包邮

3,建议商家提供下设置的运费模板截图与商品编辑页选择的运费模板名称截图,可以核查下设置是否正确,选择的运费模板是否与设置的一致。

5、运费模板设置了不包邮,为什么详情页显示包邮?

建议从以下6个方面自查:

查看商品是否设置的单品宝/特价宝活动页面勾选了包邮;

是否有设置其他店铺优惠活动,若设置了店铺宝包邮活动,那么运费模板不生效。

请查看是否参与大促包邮(大促活动要求包邮)

是否在运费模板中设置了指定条件包邮,前台详情页是在一口价的基础上显示的,如设置了指定条件满88元包邮,宝贝一口价是98元,在售的优惠价是50元,那么详情页显示包邮,但拍下订单则会显示运费X元,即实际下单时满足包邮条件才包邮,不满足就正常收取运费

如设置了家装物流模板,则运费模板不生效。建议可先到出售中的宝贝-设置家装服务-删除服务设置。

建议核查商品编辑页选择的运费模板是否就是设置的运费模板,设置是否正确。

6、运费模板设置指定地区包邮,为什么拍下还有运费?

运费模板的指定条件包邮,前台详情页是在一口价的基础上显示。

比如宝贝一口价是98元,促销价是50元,那么详情页显示包邮,但拍下订单则会显示运费5元

7、为什么运费模板设置的运费与实际的不一致?

如果遇到运费模板设置的运费与实际不同,建议按照以下方法排查:

1,建议查看一下商品是否设置特价宝或者单品宝活动,并在特价宝或者单品宝活动页面勾选了包邮;若您设置了特价宝包邮活动,那么运费模板不生效(目前反馈的大部分都是这个原因)。

2,建议核查下是否有设置其他店铺优惠活动包邮。

3,是否设置了指定条件包邮,而且指定包邮的前台详情页是在一口价的基础上显示的,如设置了指定条件满88元包邮,宝贝一口价是98元,在售的优惠价是50元,那么详情页显示包邮,但拍下订单则会显示运费X元,即实际下单时满足包邮条件才包邮,不满足就正常收取运费。

4,建议提供下设置的运费模板截图与商品编辑页选择的运费模板名称,我们可以核查下设置是否正确,选择的运费模板是否与设置的一致。

运费模板截图:

商品编辑页面截图:

8、为什么设置运费模板没有货到付款选项?

设置运费模板没有货到付款选项,一般是因为订购货到付款功能后,需要24小时后才会在设置运费模板中展示。建议第二天进行查看即可。

9、可以让所有的宝贝都使用一个运费模板吗?

可以的,进入【出售中的宝贝】,勾选需要设置的宝贝,在“更多”中找到【设置运费】,即可以批量设置运费模板。

10、如何删除运费模板?

可以进入【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【运费模板设置】,若要修改或删除原有设置的运费模板,可以点击已有模板右上角的“修改”或“删除”进行操作(如图)。

「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

11、怎么对单个商品设置运费?

进入【出售中的宝贝】,找到要单独设置运费模板的商品,点击上方"更多"选项,弹出菜单中选择"设置运费":

「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

选择需要的运费模板,点击"应用该模板":

「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

提示设置成功:

「天猫问答」“运费模板”常见问题汇总

12、两个商品设置的运费模板不一样,邮费怎样计算?

如果两个商品设置的是两个不同的运费模板,在操作发货时会分成两个订单分别进行计算。

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